我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏，

我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏，当天让师傅将灯带回，晚上给商家发消息说想退货，单商家不肯，说只能更换，请问这样如何退款？

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提问人：c230127u2
提问时间：2023-01-27

在京东上买电影视，师傅上门安装打开时发现频破碎了，师傅开据了电视频破碎非客户所为的证明，到厂家却不肯换货，请问该怎么办？

ask20150529jcc 已过期 2015-05-29 回复(1)

我在京东上的家具店买了个餐边柜，不是京东自营的！送货的两个师傅安装，结果两个人都不怎么会安装，还钻了多个孔很不美观！还有各种小问题！因为安装的时候我不在家，家人监工的，后来回家后感觉不对劲，发现餐边柜的门也安反了！连尺寸都变了！本来买家说的尺寸是123✖️140✖️40结果我一量却变成了102✖️140✖️40。

ask201610213b7 已过期 2016-10-21 回复(1)

在网店上购买跑步机，上门安装的师傅要求顾客拿出手机，未经顾客允许

在网店上购买跑步机，上门安装的师傅要求顾客拿出手机，未经顾客允许，私自同意收货，属于什么行为

ask2017122386l 已关闭 2017-12-23 回复(0)

苏宁易购买的电视机自己打开发现屏碎的，其只答应维修。送货上门时我要求验货送货人员说不用

苏宁易购买的电视机自己打开发现屏碎的，其只答应维修。送货上门时我要求验货送货人员说不用，没料发生这样的事情，哪里可以维权？谢谢

ask20190430m51 已过期 2019-04-30 回复(4)

安装师傅一个水龙头没有安装好，滴水两个月以后才被业主发现漏水

安装师傅一个水龙头没有安装好，滴水两个月以后才被业主发现漏水，弄湿了客厅走道以及卧室的墙面，导致墙面漆损坏，门套损坏，客户要求赔偿。这种问题一般怎么处理和划分责任

ask20190920roa 已过期 2019-09-20 回复(4)

2015年3月购买创维电视，当时安装师傅上门安装时，推销劝说买5年延保服务

2015年3月购买创维电视，当时安装师傅上门安装时，推销劝说买5年延保服务，到时486元购买了5年延保服务，现在第五年电视机出现问题，报修时售后说保修期已过，态度恶劣，5年延保承诺不兑现。售后一直不给解决，

ask20200524dsq 已过期 2020-05-24 回复(4)

购买的实木家具（四门衣柜和床）送货时发现有安装过的痕迹，请问家具算消费者权益保护法规定的耐用商品吗？

购买的实木家具（四门衣柜和床）送货时发现有安装过的痕迹，请问家具算消费者权益保护法规定的耐用商品吗？是否适用举证责任倒置。

13810784964 已过期 2022-02-11 回复(6)

xx官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅安装时发现马桶坑距有误

xx官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅安装时发现马桶坑距有误，经过安装师傅测量，查验外包装和马桶本体标识后，发现马桶标识和包装为305mm坑距，马桶实际坑距为400mm，标识和实物不符，第一时间反馈给线上客服，客服态度极差一直说不是他们的问题，他们不可能出现这种问题，退换货的损失由我个人承担，拨打400客服电话，

－已过期 2022-07-05 回复(7)

我在xx官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅上门安装发现马桶坑距有误

我在xx官方旗舰店购买了一款马桶，安装师傅上门安装发现马桶坑距有误，经过安装师傅测量以及查验外包装和马桶本体标识后，发现马桶标识和包装均为305mm坑距，马桶实际坑距为400mm，标识和实物不符，第一时间反馈给线上客服，客服态度极差一直说不是他们的问题，他们不可能出现这种问题，退换货的损失由我个人承担，拨打400

－已过期 2022-07-11 回复(3)

新房装修，去实体店买灯及插座等一些列产品，安装时发现有一间卧室灯之前网上搞活动已在网上购买

新房装修，去实体店买灯及插座等一些列产品，安装时发现有一间卧室灯之前网上搞活动已在网上购买，于是申请实体店只退一个卧室灯，然后实体店答复不可以退，给商家造成了压货。请问这种行为合理吗？

ask20220802oex 已过期 2022-08-02 回复(6)