消费权益
我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏，
我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏， 我在实体店购买了两个灯具，约定上门安装师傅直接送货上门时发现灯具损坏，当天让师傅将灯带回，晚上给商家发消息说想退货，单商家不肯，说只能更换，请问这样如何退款？
问题状态：已过期
提问人：c230127u2（上海－静安区）
提问时间：2023-01-27 09:11
提问人：c230127u2（上海－静安区）
提问时间：2023-01-27 09:11
已有8位律师回答了该问题
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你好！可以先投诉要求退款。
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起诉到法院处理，看双方的证据
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可以让平台介入处理
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协商不成的只能诉讼解决
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可以先投诉要求退款，如有疑问，可拨打电话或者添加微信（电话同号）与我详细沟通
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可以直接诉讼来要求退回的
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这是可以处理的
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向市场监管部门投诉
咨询专业律师
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