20号买了手机，23号发现手机不是全新的，去要求商家退货，达成不了共识，之后就12315投诉，23号就备案了，之后工商所电话多次联系，工商所的说退不了。他说商家给他说：我和商家交易的时候说了不是全新的产品，但是我在购买的时候确实商家说了是全新的，当时我和几个朋友都在场。 他们店是在工商局注册了的，他们店在网上也有宣传，比如“中关村”，信誉还可以，所以就选择了他们。当时去买的时候准备买港行手机的，但是卖给我的是国行的，他当时也说了是全新的，官方认证的，但是我已经去官方出具了产品诊断了，确实产品有问题切不是全新。现在也给工商检查处打电话了。现在不知道怎么办了。 请给点意见建议，这样的情况是否可以退货！
我购买了两部手机，手机是先付钱，两天后拿货，拿手机时承诺的8G内存卡不给了，跟他争论了半天，给了两个4G的，回家后发现手机系统频繁出错，问他，他说是下载的软件的问题，但软件都是他给下的，我让我重新下载，但还是有这个问题，之后又发现没有进网许可证，打电话问他，说他给撕掉了，到他店里又说本来就没有，如果要进
在西安团购网买的诺基亚手机才使用一月中就出现听不到声音的问题 寄回给销售商也没有修理好 要求退货该销
在西安团购网买的诺基亚手机才使用一月中就出现听不到声音的问题 寄回给该销售商也没有修理好。 我要求退货，该销售网站以“超过销售合同上的退货时间为7天”为由不同意退货，前后拨打长途电话至少近三十多个长途电话协商，遂承诺预付我在本地维修的费用100元，迄今半年多时间未见汇这维修款过来，不得不准备采取投诉维权方
手机频繁出现问题，要求退货，但要收取磨损费，是否合理？ 8月26日购买手机，第二天出现故障，换机但是没有货，只能等，9月1日换新手机，9月4日下午手机又坏掉了，要求退货，但要收取5%的磨损费，并且是从购买日开始算起，请问他们这样做合理吗？
买了一部水货的手机，没有发票，后来问店方要的时候说不喜欢开发票也不需要开发票。 现在手机出现质量问题，可以退货吗？
看电视广告时，在家园购物我订购了一部手机，但是收到货后，将钱付给邮局的送货员。才使用一天就发现卡屏，并且手机功能与电视上说的有很大差别。请问我想退货，将钱要回来，怎么解决。因为打电话给客服，客服一听我是要求退款的就挂电话，我该怎样维护自己的权益。。。。
我在淘宝上买到一部三星的手机，他是这样说的（Samsung/三星 I9300 GALAXY SIII 7天包退 三星I9300吖 盖世3正港 ）在收到货以后发现时山寨的手机是假的，要求退货，而且他说明是7天包退的，现在又说要收折旧费，因为我买的时候是货到付款的担心收到假货，后来收到货时快递员只给看机外壳不能拆开来看所以就验收了！现在我
手机网站上有要求qq交谈我就按了。然后就来了个人她跟我说她们是一家的。后来我还是在那个网站。还是要求qq交谈。换了个人。然后。她说她家不送。那个人又来找我了。她说是一家的。给了我另一个网站说是搞活动。我也不怀疑。就买了，后来另一个导购说不是一家的。我百度了一下。很不好。如何退货。
今天刚买的手机 回来后发现经常卡机 部分软件打不开 并且会闪退 拿到店家要求退货 可他说可能是软件问题 不是手机质量问题 需要拿到中立机构检测 然后才能知道能不能退货 可是刚买的手机就这样 总感觉怪怪的 请问我可以要求他退货吗
