电话买手机，要求退款退货 看电视广告时，在家园购物我订购了一部手机，但是收到货后，将钱付给邮局的送货员。才使用一天就发现卡屏，并且手机功能与电视上说的有很大差别。请问我想退货，将钱要回来，怎么解决。因为打电话给客服，客服一听我是要求退款的就挂电话，我该怎样维护自己的权益。。。。