淘宝商家承诺保修五年，一年后商家拒绝售后，可以走司法程序维权

淘宝商家承诺保修五年，一年后商家拒绝售后，可以走司法程序维权吗

问题状态：已过期回复 (4)
提问人：ask201909227mp
提问时间：2019-09-22

我在2012年12月份在淘宝网上买了款手机，至今为止三个月，当时店铺承诺正品，全国联保，并且店铺内三年保修，可是前两天我因为发现手机问题（并非自身造成）去了三星售后，可是三星售后说手机的ROOT权限被破解，不能享受三包，于是我联系卖家，可是网络联系一直不回复，她是在线的，打电话开始是拒接，后来直接把我拉入黑名

302p 已过期 2013-02-26 回复(2)

我在淘宝被买家骗买家售后维权淘宝处理不公正我改怎么办？能走司法程序吗

我在淘宝被买家骗买家售后维权淘宝处理不公正我改怎么办？能走司法程序吗？买家故意帐号更改说我骗他钱然后投诉售后维权我就要赔钱想想真气人不是钱的问题只想挣个信誉做人这样我能报警欺诈吗？

366473 已关闭 2013-06-26 回复(0)

淘宝纠纷被诬陷可以进行司法程序么

ask201701038ji 已过期 2017-01-03 回复(5)

我在淘宝上买了手机之后收到货了之后出现问题就问商家可以保修

我在淘宝上买了手机之后收到货了之后出现问题就问商家可以保修吗他说可以就给他发过去了可是现在商家手机关机店铺下架怎么办

ask201704306d8 已过期 2017-04-30 回复(1)

淘宝商家承诺7天无理由退货，但是拒绝履行承诺。在同意我的退货申请时同时在系统备注：因为系统时间限制

淘宝商家承诺7天无理由退货，但是拒绝履行承诺。在同意我的退货申请时同时在系统备注：因为系统时间限制，先同意买家的退货申请，但是会拒收买家退回的货物，并拒退货款。请问，买家是否应该找淘宝客服出面协调后再发货以免货物运输途中受损责任不清？但是因此耽误的时间会不会导致买家无法享受7天无理由退换货？

ask201710205u3 已过期 2017-10-20 回复(3)