我是一名淘宝卖家，由于我们发货速度慢，在填写好发货信息后买家来退款，也退款成功了，但是我自己的疏忽，快递单没处理掉，隔天把衣服发走了，衣服价值880元，买家也签收了，也承认收到了衣服，但现在不给我们回应了，请问这衣服或这款项能否追回？买家不愿意退还衣服的话是否可以报案？
你好，律师我在网络购置了一部手机，但是商家没有给发票，电话询问说是香港公司没有发票。但货物是从上海发出的，他们公司地址也在上海。广告网页上说的那些功能，手机实际很多都没有。现在还在7天退货时间内，我想退货，但是他们说没有质量问题不退货的。请问真的是这样么，我怎么做才能退货？
10月28日网购时,在厂家下了一个单子,但是现在都没到,我找厂家协商退款,可是厂家说邮费不退,这不是我的损失,为什么要我承担? 我这边已经造成了客户损失了,厂家非但这个不管, 连邮费的损失也要我一并承担,如果是因为我的原因没签收我承担,至今单号也查不了,厂家就是不退, 我能怎么办
前段时间在淘宝购买了手机！但是打开包裹里面没有手机只有几个不同牌子的充电器没有一样自己要的东西。后来请江西的EMS出示了无手机的证明。可是广东EMS一样给卖家出示了发货有手机的证明。于是询问广东EMS凭什么开出的证明，到现在还没有得到结果。在网上买东西。我和卖家都出示了证明的情况下。淘宝就叫我自己找物流解决
我在淘宝网站以500元购买了一双思加图的鞋子，购买之前卖家告诉我是专柜正品，假一罚十，于是我放心购买了；但是收到货后，却发现是假货。申请退货遭到卖家拒绝，说是让我拿去专柜验货，可是思加图专柜说没有这个义务，我该怎么维护自己权利？卖家以“专柜验货证明是假的才能退款”为理由拒绝是合理的吗？ 现在我和这个卖家
请问，我在网站购买物品，可是卖家发错货，要求退货，那么，退货的运费，该由卖家出还是买家出？按理说责任应该在于卖家吧，可是卖家不愿意支付怎么办？？？
事情是这样的，我在淘宝上的某店家买了一个手机价值4000元，在使用了一个星期之后手机出了问题，我就和店家协商把手机发到店家的实体店里面。然后过了几店家打电话告诉我手机是电池的问题。然后就给我从ems发过来了快件在到我这里途中（深圳～贵州）丢失了。现在我想问一下是店家的责任还是物流的责任。
淘宝买家在淘宝网买衣服，在签收之后发现有问题，请问淘宝买家需不需要快递开具证明？淘宝客服说淘宝卖家在收买家退回的包裹，如果包裹里的东西有问题，需要开具快递红章证明，而淘宝买家就不需要，邮政法有这样的规定吗？
您好，律师，我在双十一在淘宝买了一套沙发，原价13330元，打特价3899元，又加了几个座位一共花了5498元。沙发现在到家了，但是觉得根本不值这个价格，底部木架很单薄，根本没有他网上说的打磨处理，而且底架摸出有圆有方，抱枕也是里面是薄薄的一层纱布线头很多，填充物也很次。我要求退货，和卖家协商，开始不让我退，又
就是，我在淘宝网购物的时候，退货的时侯跟店家发生口角，原因是我在收到货物后，觉得色差太大，就跟店家商量退货是谁来承担运费的问题，最终结果我和店家谁都不愿承担这个运费，所以我就想接受下这件衣服，不过我把我将要对于该货物评价告诉了店家（差评，因为该商品，在我看来糟糕透了），之后，他就语言攻击和威胁我，例
近日，本人从淘宝网预交267元订购“苹果”牌MP3一只；下订单后，卖家通过“淘宝旺旺”发信息说：“因天气不好无法发货，请取消订单并申请退款，卖家从别处发送货物，支付方式为货到付款”于是本人从淘宝网上取消订单，卖家退换了预付的款项。 几天后本人收到快递，在检查外包装无损后，本人向快递员支付了货款，后本人打
