张先生10月1日在苏宁购买三星55ES6100J型号液晶电视,,3日售后上门拆封安装,23日张先生在朋友的建议下检测到液晶电视有“亮点”,也就是“点缺陷”,因此张先生联系了三星售后上门检测,检测及处理结果是更换屏幕。但是张先生认为这是产品质量问题,并且这种质量问题是产品安装时就存在的,张先生提出了更换新机的要求,而售后以超过15天更换新机的时间不予更换。张先生认为他有权要求厂商对有“点缺陷”的液晶电视进行更换,甚至是退货。理由如下: “点缺陷”是衡量液晶电视质量高低的重要指标之一,是液晶电视上出现的亮点、暗点的统称。从技术上讲,亮点、暗点是液晶电视上不可修复的像素,是液晶屏幕在生产和使用中不可完全避免的一种物理性损伤,主要是由生产环节造成,也有可能在使用中受到撞击或者自然损耗而产生首先,从常理上来说,张先生使用液晶电视才20天,谈不上自然损耗,使用过程中受到外力撞击的可能性也很小。所以,“点缺陷”应该是生产环节造成的,属产品质量问题。其次,根据《产品质量法》第26条规定,产品的质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准,符合产品说明、实物样品等方式说明的质量状况。而液晶屏幕“点缺陷”是事实存在,厂商售后人员也承认。因此,厂商在生产、检验及销售过程中应该知晓产品该问题,应该在产品说明书上予以说明。张先生并不是专业人士,并不知晓液晶电视会出现这种现象,而厂商未对张先生履行告知义务,违反了《消费者权益保护法》第8条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”,根据《消法》规定,张先生认为厂商侵害了消费者的知情权,应该由商家为消费者退换机,积极地为消费者维权。
淘宝上买的液晶电视收到货没验货,拿回家发现液晶屏碎了怎么维权?
事情是这样的,12月18号我在淘宝网上买了一个液晶电视,23号快递员来送货,我没有当面验货,拿到家发现液晶碎了,这其中时间不超过5分钟我马上打电话找他们他们不承认,能维权吗?还有就是我签字没有签在收件人签字的框框里,签在了开票人的地方·谢谢 补充:今天我找了消协,他们告诉我没当面验货他们完全可以没有责任,
2010年元月份购买的小产权房发现质量问题.要求退房.房东不给退.怎么办?
2010年元月份购买的小产权房,10万8千元整. 当时因房东说可以给办房产证,所以就买下了.当时交了10万元购房款并签了一份很简单的协议书.(购房协议书上注明了剩下8千元待房产过户后付清).2010年10月份开始装修,2010年12月入住.最近才发现该房卧室墙上有几道裂痕. 昨天和房东联系,房东过来看后以各种理由推脱责任并不给退房退
于2011年2月24日购买了一套由私人房改商买过的房屋一栋(原房屋为一大栋,房改商买来后改成2栋榴房),于2011年2月24日付订金1.8万,2011年3月5号付首付15万,对方交钥匙后,发现房屋墙壁多处空响,挖开后发现内部为黄泥土加砖结构,购买房屋时对方说房子是03年所建房,后来了解到,一二两层为二十年左右的房子,三四层是03
购买二手物品后发现物品有质量问题后去找卖方不认账了该怎么办?
我是一名在校学生,在另外一个学生手里购买一个U盘,第二天发现该U盘有故障,遂找其协商,卖家不肯退货,态度十分蛮横。请问我该如何解决这样的问题?因为是二手商品所以没有购买凭证 可是他态度太蛮横了,他说:“不换就是不换你拿我怎么着!”而且以后要是我再遇上这类事应该如何注意和维权呢?谢谢各位了~我还是个大一学
在京东商城网购颂拓户外手表,无法正常启动手表,向京东服务热线电话询问以及在京东网上提出咨询问题都没有得到京东的答复,经过仔细研究判断手表有质量问题。收到货后当日立即通过京东网站向京东提出退换货,但是没有被京东通过,没有任何理由只说会和我联系,后有京东服务人员给我电话指导如何启动手表,但没有任何效果。
你好!2011年通过爱心房产购买一套永和佳苑的二手房,装修前才发现天花板有裂痕,裂痕有被故意遮掩过,我应该追究谁的责任呢?怎么办?请你帮我分析一下,非常感谢!
我在淘宝网上面购买了一台笔记本电脑发现质量问题后及时退回了,
我在淘宝网上面购买了一台笔记本电脑发现有问题就退回了,卖家说我拆开里面的东西了,因此卖家还上传了两张照片,照片漏洞百出,此卖家称我弄坏了保修标签,他上传的照片第一张的标签明显没有完全划开,第二张是完全划开的,卖家在广东深圳那边,我在阜阳这边可以起诉吗,会得到相应的补偿吗?我该怎么做
9月8日在唐山市兴业**4S店提了一台新福克斯自动档汽车,在第三天时就发现挂D档不走车,而且S档位在行车电脑屏幕上不显示,档位模糊,晚上下班大概开5公里的时候行车电脑屏幕提示“变速箱过热,请踩刹车”,过了大概一分钟,行车电脑屏幕再次提示“变速箱已热,请等待8分钟”,当时打了**救援电话,维修技师用笔记本电脑检测
9月8日在唐山市兴业**4S店提了一台新福克斯自动档汽车,在第三天时就发现挂D档不走车,而且S档位在行车电脑屏幕上不显示,档位模糊,晚上下班大概开5公里的时候行车电脑屏幕提示“变速箱过热,请踩刹车”,过了大概一分钟,行车电脑屏幕再次提示“变速箱已热,请等待8分钟”,当时打了**救援电话,维修技师用笔记本电脑检测
电视质量问题厂家同意换新还需要自己贴一部分钱,这合理吗? 我家去年三月份买了一台海信47寸的电视,2个月后出现花屏问题,一直维修到现在,10月份把彩电又搬去维修,现在维修人员给的答复是厂家同意换新,但是需要交补差价700元,给补46寸的电视,你说这合适吗?谢谢 中间已经维修了7.8次之多