购买液晶电视20天发现质量问题索还新机的问题 张先生10月1日在苏宁购买三星55ES6100J型号液晶电视，,3日售后上门拆封安装，23日张先生在朋友的建议下检测到液晶电视有“亮点”，也就是“点缺陷”，因此张先生联系了三星售后上门检测，检测及处理结果是更换屏幕。但是张先生认为这是产品质量问题，并且这种质量问题是产品安装时就存在的，张先生提出了更换新机的要求，而售后以超过15天更换新机的时间不予更换。张先生认为他有权要求厂商对有“点缺陷”的液晶电视进行更换，甚至是退货。理由如下：
“点缺陷”是衡量液晶电视质量高低的重要指标之一，是液晶电视上出现的亮点、暗点的统称。从技术上讲，亮点、暗点是液晶电视上不可修复的像素，是液晶屏幕在生产和使用中不可完全避免的一种物理性损伤，主要是由生产环节造成，也有可能在使用中受到撞击或者自然损耗而产生首先，从常理上来说，张先生使用液晶电视才20天，谈不上自然损耗，使用过程中受到外力撞击的可能性也很小。所以，“点缺陷”应该是生产环节造成的，属产品质量问题。其次，根据《产品质量法》第26条规定，产品的质量应当符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准，符合产品说明、实物样品等方式说明的质量状况。而液晶屏幕“点缺陷”是事实存在，厂商售后人员也承认。因此，厂商在生产、检验及销售过程中应该知晓产品该问题，应该在产品说明书上予以说明。张先生并不是专业人士，并不知晓液晶电视会出现这种现象，而厂商未对张先生履行告知义务，违反了《消费者权益保护法》第8条“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”，根据《消法》规定，张先生认为厂商侵害了消费者的知情权，应该由商家为消费者退换机，积极地为消费者维权。