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售后服务责任归属问题

你好!我在2010.5.2于深圳国美购买了一台戴尔电脑,但用了不到10天就出现主机启动不了。打电话给国美,国美给了个戴尔的售后电话,让我自已去找戴尔,还说产品是戴尔做的,不是国美的责任。我觉得消费者是与国美达成的购销合同,理应由国美协调解决,为何要让消费者与第三方沟通呢?国家三包法与消费权益保护法来看,请问一下应该由谁直接负责? 谢谢!

问题状态:已解决 回复 (3)
提问人:kevin_feng
提问时间:2010-05-18
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如果我在1月1日买的一个产品a,在保质期(如1年期)内出了问题,我在6月1日向商家换了一个相同的产品b,那么这个产品b的保质期是从1月1日算,还是从6月1日算起呢? 有何相关文件呢?谢谢!!!

AadYz 已过期 2008-09-03 回复(4)

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qzT49 已过期 2010-11-01 回复(1)

咨询一个售后服务问题

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