产品大批量出现质量问题，厂家不提供售后服务怎么解决 关于上海威士迪电子技术有限公司生产的威士迪指纹锁的质量投诉：

一、 关于“福州世纪豪门项目”威士迪指纹锁（上海威士迪电子有限公司）与我公司（福州日日红智能科技有限公司）的经过及威士迪指纹锁存在的重多的质量问题：

1、“福州世纪豪门”项目指纹锁经过：
  2008年5月份我公司与客户签订福州“世纪豪门”项目指纹锁334套；

2008年8月22日与上海威士迪签定334套指纹锁正式订购合同，有上海威士迪公司的合同传真件（有盖章及签字），后来叫他们寄原件一直没寄，也没多想，直到现在才明白原来是他们怕产品有问题，怕承担责任，不过毕竟还有他们的盖章的传真件；
合同中关于产品保修有2点：
1、甲方需确保产品无质量问题，因产品质量问引起的责任由甲方负责承提主要责任；甲乙双方配合做好售后服务；
2、产品免费保修期为12个月，自交房日起计；
（有上海威士迪公司传真盖章签字复印件为证）

 2009年3月份上海威士迪电子有限公司发货到福州，开始安装，安装过程中发现三分之一以上的锁芯有质量问题；其中我公司2009年4月2日及4月25日均有要求上海威士迪发配件及锁芯的传真；锁芯及配件换完，初步安装完成后，5月初步验收时；发现许多重大质量问题：问题表述如下：

1、锁的手把内卡环断裂，因用劣质材料制造的卡环， 后来334套指纹锁的前后手把内的卡环合部更换；

2、锁体，有许多开不了门，有时开有时不能开等多种质量问题；为此技术爬窗多次开门，锁体也基本全部都换了一遍；

3、指纹头不能识别：有两个问题，1是指纹头用硅胶软的指纹头，灰尘多了就识别不了（楼盘现场怎么可能没有灰尘）；2、指纹头的玻璃镜片缝隙过大，灰尘跑进去，指纹头内部脏导致无法识别，后面指纹头全部更换；

4、锁耗电量大；基本装上去一个星期左右4粒南孚电池就没电了，为此我公司购买的电池比正常多了一倍（按正常334套X4=1336粒的电池就够了，我公司因为上海威士迪产品的问题我们在这个项目上消耗了近3000粒南孚电池；后来查多数为主板问题，主板有更换了近三分一；

5、经常有死机现象：锁拆装或电池拆装有时又可以，不稳定；

6、密码按钮卡，不好按；密码键盘卡住或按裂，密码不能用等众多问题；

7、后面操作按键也有质量问题也有断裂现象；

8、滑盖问题，有时稍用力整个滑盖掉出；

      
  手把断360度转动
     
劣质材料卡环，断裂
     
劣质材料卡环，断裂                                 指纹不识别
     
指纹玻璃封装不密，灰尘进入；锁体开不了门            主板死机及耗电量大、未做防潮处理等等

上海威士迪指纹锁的出现如此众多众大的致命的质量问题，要求他们整批更换新锁仍然不同意；我们销售商也没办法，后经协商上海威士迪不给换货只能换配件，他们同意派技术人员上门来更换配件；上海威士迪技术人员先后3次到福州更换配件；（换指纹头，换手把卡环，换主板，做电路防水等等质量问题维修及配件更换（整锁拆装了2-3次），最长的一次来了3个人在福州有住了近1个月；一直我们都有2名的技术人员配合帮忙；
 
因多种质量问题一起没法彻底解决，直到“世纪豪门”项目交房的前一天（2009年10月1日交房，指纹锁历时7个月的安装及维修），
2009年9月30日，所有参于技术人员多天时间赶工拆装维修做到半夜，最后一天做通宵才勉强交房：交房后，因产品的先天性质量问题，我公司技术人员在“世纪豪门”项目住点2个月；后期基本每一周技术人员都要到项目现场两、三次做售后服务，甚至一周服务10几个客户都有，服务量距大直到现在（有甲方、客户、物业公司可证明）
2010-1-1及2010-5-1放假期间均出现客户进不了门的情况，放假期间没办法，老板自已上阵去换锁，叫专业开锁工开锁进门，然后自已去帮客户换指纹锁（这都有客户，甲方，及专业开锁人员证明）
   
   为什么到现在才投拆呢？

原来想大家是合作关系，工厂也能提供配件，事情闹大了对自已公司声誉也有影响；做这么烂的产品自已也脸上无光，在行业的影响也很大，更何况自已也还要在这个行业做下去；就一直这样顶着距大的服务量做着难以承受的服务；

起因：2010年4月底有发回到上海威士迪的维修配件，该公司一直要求维修要收费，（但保修期没到呀！）我公司不同意，多次跟他们的业务经理（黄伟）沟通，没能得到解决，后面跟他们总经理廖云瞬一直讲才勉强同意免费维修及发一些常用维修配件；同意是同意了但一直没收到配件及维修的配件，咨询他们的业务经理，他说仓库不让发没有办法，给他们总经理廖云瞬打电话开刚始电话还接都是说在哪里哪里出差过一两天回公司给你解决，一直就这样拖到2010年6月底，后面再打电话给他、电话一直不接，打电给他们的业务经理又说他没办法解决。经历了2个多月都无结果，实在是受不了


后来2010-6-28有传真一份传真件给他们，要求解决，没想他们回复；产品是2009年3月发的货，保修期已过要收费维修，不要说还有合同协议在，即使没有合同，产品出现这么多问题，客户也是在2009年10月1日才最后验收，就算没有质量问题，按指纹锁行业来说，哪一个厂家做项目不是按验收之后的日期始保修，指纹锁工程行业基本都是保修2年，有众多指纹锁厂家可以参照、不要说一年还没到呀，即使提供配件，我们承受多的服务压力，以及浪费多少的人力物力上海威士迪你们知道吗？



1、实在是受不了这种出尔反尔的厂家，出了劣质产品，还提供这种垃圾服务的厂家；简直就是无良的黑厂家；

2、还有就是没有配件客户那边锁出现问题没办法解决，客户投拆意见很大；没办法处理。
    现在我公司已逐步在想办法换原来威士迪的有质量问题的指纹锁换成别的品牌的指纹锁，现已有一个客户同意更换了威士迪的有质量问题的指纹锁；实在没办法的就先当机械锁用了；


以上事件均有事实证明：
如有污蔑或伪造福州日日红智能科技有限公司原承担一切法律责任；

1、参加于“世纪豪门”项目的上海威士迪员工，及我公司员工均可证明以上事实； 
   上海威士迪原原工：马建辉、杨立春（技术）；尹少华（业务经理） 
现都已离职
   福州日日红员工：黄龙、黄学征、林玉华（技术员）

2、上海威士迪指纹锁员工在福州的住宿记录：马建辉、杨立春，另一名名字不知；

3、上海威士迪发给我公司的退换配件清单；

4、“世纪豪门”项目甲方的相关经办人员 林工及物业公司相关人员；


5、“世纪豪门”项目合同总价：叁拾叁万肆仟元整334000元，剩余货款：14980元（壹万肆仟玖佰捌拾元整）未付给上海威士迪电子技术有限公司；


以上事件情况均为事实均有人证及物证：

如有污蔑或伪造事实福州日日红智能科技有限公司原承担一切法律责任；

三、 投拆要求：
1、 要求上海威士迪电子技术有限公司：提供无质量问题的、通过国家产品质量认证及电子消费品3C认证的符合国家质量标准的允许销售的指纹锁334套，并派人员驻点更换原《“福州世纪豪门”项目334指纹锁》：并承担相关的更换及所有产生的所有费用；

2、 要求上海威士迪电子技术有限公司赔偿福州日日红智能科技有限公司因威士迪指纹锁产品质量问题而引起的误工费、安装费、维修费、售后等一切费用；（维修更换配件近2个技术人员协助7个月才完成： 2人X 2500元/月/人X7个月=35000元，近一年的人员上门服务：按每月至少15次每人次100元的收到=15次 X100元/次，按已做的时间服务8个月=12000元；因耗电多购的电池：按1600粒计X2元=3200元，共计：50200元整

3、 要求上海威士迪电技术子有限公司产品质量问题给福州日日红智能科技有限公司造成名誉损失，在行业媒体及当地报纸上公开道歉，并赔偿因上海威士迪电子有限公司产品质量问题造成的名誉损失10万元；

4、 因产品质量问题消费都得不到保障，要求广州建博会撤消上海威士迪电子技术有限公司的2010年参展以免更多的消费都受到欺骗及权益受到损失；
福州日日红智能科技有限公司
2010-7-12
基于以上事实，进行法律诉讼以上要求是否可行，如果法律诉讼胜诉，如果对方对诉讼结果不理或不管，是否能得到执行？