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售后服务责任归属问题

售后服务责任归属问题 你好!我在2010.5.2于深圳国美购买了一台戴尔电脑,但用了不到10天就出现主机启动不了。打电话给国美,国美给了个戴尔的售后电话,让我自已去找戴尔,还说产品是戴尔做的,不是国美的责任。我觉得消费者是与国美达成的购销合同,理应由国美协调解决,为何要让消费者与第三方沟通呢?国家三包法与消费权益保护法来看,请问一下应该由谁直接负责?

谢谢!
问题状态:已解决
提问人:kevin_……(广东-深圳)
提问时间:2010-05-18 16:55
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