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苏宁易购不按承诺退款,导致货款被盗用,他们是否有责任赔偿该货款?

本人5月在苏宁易购网站上购买一台空调,由于质量问题退货,其中历时3个月,他们的服务态度抛开不谈,货款没有按照原先承诺的那样,退到我的银行卡,而是在没有任何通知的情况下,将款项汇到他们网站自有的,没有任何安全保障的付款平台,导致钱被人盗用。目前他们客服否认苏宁方有责任,撒手不管。请问他们是否有责任赔偿退货款?
第一时间就已经找过工商局了,人家说这个事他们不管。如果我要走法律程序,需要提供什么东西,需要多少费用?

问题状态:已过期 回复 (7)
提问人:loveting0220
提问时间:2012-09-17
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qjlhero 已过期 2011-12-08 回复(4)

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285640328 已过期 2012-02-11 回复(2)

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谨严 已过期 2012-07-25 回复(1)

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