消费权益
苏宁易购不按承诺退款，导致货款被盗用，他们是否有责任赔偿该货款？
苏宁易购不按承诺退款，导致货款被盗用，他们是否有责任赔偿该货款？ 本人5月在苏宁易购网站上购买一台空调，由于质量问题退货，其中历时3个月，他们的服务态度抛开不谈，货款没有按照原先承诺的那样，退到我的银行卡，而是在没有任何通知的情况下，将款项汇到他们网站自有的，没有任何安全保障的付款平台，导致钱被人盗用。目前他们客服否认苏宁方有责任，撒手不管。请问他们是否有责任赔偿退货款？
问题状态：已过期
提问人：loveti……（湖北－武汉）
提问时间：2012-09-17 16:31
提问人：loveti……（湖北－武汉）
提问时间：2012-09-17 16:31
已有7位律师回答了该问题
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直接向工商局反映情况
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找工商部门处理
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对方货款的被盗是有责任的，可以要求对方退还货款。 我的补充： 2012-09-17 16:47
协商不成，可向法院起诉。
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苏宁建立的付款平台出问题，应由苏宁自身负责。
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你可以向工商局投诉。
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求助12315
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找消费者协会反映情况，如果不能解决，向法院起诉，要求苏宁退款。
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