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京东买手机退货问题

我在京东商城上买了一个iphone手机,一个多月就出现质量问题,音量键紊乱,还按下去出不来了,和京东客服协商,他们只给修不给退,但是我不想要一个多月就要拆开维修的手机,我想要退款和退货,这种情况我该怎么办?

问题状态:已过期 回复 (6)
提问人:13910258062
提问时间:2017-04-28
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天使的天堂988912 已过期 2015-04-23 回复(2)

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你好,我的的问题是,在京东商城买的自营商品中兴手机,使用2个月屏幕三个键失效,售后过来收货拿去维修,收货时他们工作人员检查了我的手机,回单显示我的手机除了三个键失效其它外观无破损,售后收到货以后电话过来说我的屏幕坏了,说补贴我京东商城卷200让我自己去外面修屏幕,不承认他们弄坏的,请问这个怎么办。,

ask20170326kfj 已关闭 2017-03-26 回复(0)

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