2022年1月11日，J女士前往眉山某楼盘看房。销售人员不断以教育设施配套齐全，交通便利，升值空间大等各种楼盘利好消息劝说J女士购买该物业。J女士在销售人员的劝说下，交了5万元定金，并代替丈夫Z先生签署了认购书。
事后，J女士与丈夫分享了购房事件。Z先生立即从外地回到眉山，亲自己前往楼盘再次查看J女士所认购的房屋。经过现场查看，Z先生发现J女士所认购的房屋不仅朝向主马路，而且在马路对面正对房屋的地方就是加油站，这不仅是噪音打扰日常生活，更是存在极大的安全隐患。经过商量，夫妻俩决定放弃购买该房屋。次日，夫妻俩再次来到售楼部，表明了自身的担忧，表示想退房，希望开发商能退回所交定金。得知夫妻人的意图后，销售人员立即转变态度，告诉夫妻俩，不利因素已经公示了加油站的存在，是J女士在看房时自己忽略了重要信息，现在想要退房的话，定金将不予退还。J女士心中觉得很是憋屈，售楼部现场展示了那么多东西，自己肯定不可能一一过目，而且销售介绍房屋时，只提利好因素，关于不利因素只字不提，造成现在的局面绝不是自己一个人的责任。夫妻俩多次试探，但开发商态度始终强硬，不肯退回定金。为了挽回损失，夫妻二人找到了我们团队，并委托我们帮他们拿回定金。
接到委托后，我们立即前往当地，了解案件始末，调查取证，研讨方案。经过交涉，开发商最终于3月8日答应退回定金，3月14日，夫妻俩收到退款。