华西都市报2015年11月25日报道：成都寄到峨眉山iPhone变板砖寄件人：到底是谁调包？

发布日期：2015-11-25 作者：黄磊律师

“以前看到网上说邮寄手机最后变成板砖的，没想到真发生在我身上了!”11月24日，成都市民熊先生在供职的手机店里一脸的欲哭无泪。
11月21日，熊先生通过一家名为“百世汇通”的快递公司(以下简称汇通快递)，邮寄了一部最新款的市价6000余元的苹果手机给朋友费先生。第二天，费先生拆开包裹后发现，手机不翼而飞，取而代之的是半块板砖。目前，熊先生和费先生已经报警，汇通快递正在开展自查。
寄件人：寄手机给朋友提前拍照存证
熊先生在一家手机店上班，平时负责手机维修工作。他说，他在峨眉山的朋友费先生委托他购买一部最新款的苹果手机。他在拿到手机，办好相关手续后，将手机和保单等材料一起封包。
“邮寄之前，我专门拍了照存证，我的同事也都看到了整个过程。”11月24日，熊先生向记者出示了他拍摄的发货前的手机照片，他的同事也证明确实目睹了封装手机的过程。
11月21日，熊先生将费先生的手机和另一款委托其维修的手机，一同交到了汇通快递的快递员罗先生手里，并标注为手机。
“他现场也没拆验。一共支付了18元邮费，当时我们要求保价，但是不知道为什么最后没备注。”熊先生说，此前，他曾数十次通过快递寄送手机，每次都会保价，“几元到几十元，从来没出过事。”
收件人：手机变成板砖警方介入调查
“我是当着派件员的面拆的包裹。”费先生说，11月22日当天，他兴致勃勃地去取手机，打开包裹一看，竟然是半块板砖，“我当场拒签了。”
费先生说，他请派件员检查了包裹，对方告诉他存在二次封包的嫌疑。随后，费先生联系了熊先生，并在23日凌晨前往汇通快递的官网进行了投诉。
之后，熊先生和费先生分头向汇通快递位于成都和峨眉的公司进行投诉。24日，熊先生向辖区警方报案，目前警方已介入调查。
熊先生说，他时不时要帮别人代购手机，出了这种事让他的信誉受到了很大影响，“同时发的还有一部手机，目前还没到目的地，还不知道是什么情况。希望快递公司能赔偿我的损失，并且找出是谁干的，为我正名。”
快递公司：包裹中途变重已锁定嫌疑目标
24日上午，记者在位于成都市神仙树北路的汇通快递网点，找到了快递员罗先生。他否认自己调换了熊先生发出的手机，另一方面，他承认没有按照规定，在收件时现场检示快递物品，“因为他们经常寄，比较熟。”
此外，网点的工作人员透露，熊先生的包裹在网点收集后会发往成都分拨中心，之后运送到峨眉山的网点，最后才派发。而熊先生的包裹在成都分拨中心称重为0.8公斤左右，到峨眉山派发前却变成了约1.5公斤。
“肯定是中间有人动了手脚。”一位工作人员说，建议熊先生可以申请查监控。
记者致电汇通快递客服，客服人员回应称，已开始着手调查，需要一点时间才有调查结果。
24日下午，记者又联系上了汇通快递的相关负责人赵女士，她说，目前公司正在积极自查，通过查验监控等手段，目前已经锁定了嫌疑目标，正在进行进一步调查。此外，赵女士希望熊先生积极配合警方和汇通快递的调查，及时出具转款记录等证明。
　　行业协会：今年类似投诉4到5个
24日下午，记者致电成都市物流协会，相关负责人黄先生说，今年以来，协会接到类似熊先生遭遇的投诉并不多，大概有4到5个。
黄先生说，物流协会经常举办培训活动，要求各会员单位提高服务品质，协会每年还会举办物流企业诚信总评榜，如果协会接到了投诉，那么涉及的企业都不能参与评比。
　　律师说法/

北京安博（成都）律师事务所胡晓律师

　　调包行为涉嫌盗窃快递公司应全额赔偿并报警
北京安博(成都)律师事务所律师胡晓认为，如果事实如熊先生和费先生所说，那么快递公司应该全额赔偿损失，并且报案求助。
“因为整个物流过程都是汇通快递公司的员工接手，不存在其他人员插手，那么嫌疑人应该就是公司的雇员，公司应该承担赔偿责任。此外，因为调换包裹的行为已经涉嫌盗窃，公安机关应该介入调查，并追究涉案嫌疑人的刑事责任。”胡晓说。
据媒体报道，2011年，原北京宅急送快运公司通州营业厅东关营业点经理孙利民伙同其手下快递员宗晓东和马建利等人，多次将他人邮寄包裹中的手机、保健品、高档运动鞋、首饰等贵重物品用砖头或劣质物品等调包据为己有，涉案4万余元，最终孙利民等人被判刑。
华西都市报记者熊浩然摄影陈羽啸