安博律师||媒体报道华西都市报2015年7月4日报道：成都男子遭毁容网购面具遮脸太大想换货却被拉黑

发布日期：2015-07-06 作者：黄磊律师

钟先生在网上购买的面具是三无产品

46岁的钟辉（化名）是成都本地人，在一家压力机厂压板子。今年的一次意外，他被机器中喷射而出的高温热塑料烫伤，面部90%受伤。为遮住“吓人的脸”，他网购了一张仿真人面具。当他拿到面具时，心里有说不出的高兴；戴上时，却发现面具比自己的脸大出许多。他提出换一个小些的，但卖方推诿几次后，最终将他拉黑。此时，他才发现，手中的面具是个无生产厂家、无生产日期、无生产合格证的“三无产品”。

  被热塑料烫伤面部90% 买面具遮脸
今年2月的一天，钟辉来到压力机厂预热机器，机器没有反应，他将温度再次调高。突然，机器中的高温热塑料喷射而出，直接落满他的脸。由于躲避不及，事故最终导致他的面部90%被严重烫伤。钟辉因受工伤，目前还在治疗中。他的工友透露，“他在治疗后会进行整容手术。”
“因为毁容，近期我想买个面具进行遮盖。”钟辉告诉记者，他在网上看到一种仿真人面具，戴上可遮盖脸部，虽无表情，但脸像真人一样。于是他四处打听购买，但包括医生在内，都不太清楚哪里可以买到这样的面具。
  直到今年6月初，钟辉在搜索引擎中输入“仿真人皮面具”，弹出一些网站，标题写着“硅胶高仿真人皮面具”。他点进去，看到页面上出现一些戴着面具的模特照片，“我当时觉得效果很好，虽然表情有点僵硬，但皮肤总比我现在的好。”
卖家随后发了几张不同模特的照片，在选定面具后，钟辉提交了自己的地址和电话。
  6月12日，他如期收到快递员送来的面具，打开盒子看到实物的第一眼，他感到满意，立马支付了快递员850元货款。

遭遇“三无产品”欲换货被卖家拉黑
可当钟辉打开包装时，大失所望，“网购的面具尺寸大了脸一圈，完全贴合不上！”他立刻联系卖家换货，一看快递单，发货方的地址等信息居然是空白。
他根据快递单上的手机号联系上卖家，“刚开始对方让我剪小一点，我剪后还是不合适。然后他答应换，我等了几天，也没有等他寄过来的面具，我再次打电话，他又说必须再出100元才换货。”钟辉与卖家交涉多次未果。
6月28日，记者见到了钟辉，他的面部布满红色伤疤。“还在恢复中，之后会整容。”钟辉说。
  随后，他向记者展示购买来的面具，一张类似橡胶质感的黄色面具，眉毛处用多根毛发粘贴而成，眼口鼻处被镂空，另单配了一顶假发，同时包括胶水等辅助工具以及一张教程光盘。
他取出面具，戴在脸上，面具的鼻子、下巴以及四周脸部，比他本人的脸大出许多，用胶水也很难粘上。在整个包装内外，记者未发现其生产厂家名称和地址、生产日期、生产合格证，“我现在给他打电话，打不通。”
记者随后在网上以买家身份与卖家聊天，对方称面具为均码，“（大小不合适）可以免费换货的，你要的话最少800。”卖家说，自己的面具品牌目前还没有名字。
在表明记者身份后，卖家称，“没有提过要让他（钟辉）交100元”。当记者问到钟先生可否换小一点的面具时，对方说“不接受采访，拉黑了。”随后挂掉了电话。之后，该电话无法拨通。

北京安博（成都）律师事务所律师陈军

延伸
处于监管盲区不能单纯禁止
记者在知名第三方购物平台搜索“仿真人皮面具”等关键词，均出现类似“根据相关法律法规和政策，无法显示相关宝贝”文字的页面。
北京安博（成都）律师事务所律师陈军认为，“可能有人买这种仿真面具从事犯罪活动，卖家相对谨慎。”陈军解释，这种高仿真面具属于玩具类别，目前尚无明确的法律条文规定禁止售卖。可利用面具从事违法犯罪活动，也是近年来才出现的新现象。因此对其监管还处于真空地带。
成都市工商局市场处郭处长也认为，对于仿真人面具目前要硬性规定和监管难度较大，可操作性不强。
“要是年轻人买来好玩，这就是正常的市场行为。”郭处长说，目前对于仿真人皮面具还没有禁止的规定。“我们很难监管到这些面具是否买来从事犯罪活动，所以公安机关在其具体实施犯罪行为时，才可以对其监管。”
但陈军认为这并不是就要盲目喊停该面具的售卖。预防犯罪的关键还是要完善法律制度，从这类面具的制作、销售、使用等多个环节作出硬性规定，比如说在制作环节，要划定仿真度标准；在销售环节，要限定销售商、代理商准入资格；在使用环节，要仅限于特殊人群、表演等用途，从而规范市场秩序。
华西都市报记者何艾琳摄影张磊