2012年9月的一天，女青年小刘（化名）来到建设银行某储蓄所的自助银行准备办理金融业务。当她进入该自助银行的大门时，大门上方的牌匾突然脱落，重重地砸在了她的脖子上和右手腕上，被送到医院后被诊断为“颈部及右手腕软组织挫伤”。在之后的两个月内，又多次进行治疗，并产生了医疗费3300余元。医生建议其休息9周零3天。治疗期间，小刘不能上班，被扣除了工资7000余元。日前，小刘将自助银行的上级单位建设银行某支行起诉至法院，要求赔偿医疗费、护理费、精神损害抚慰金等各项损失两万余元。
　　某支行代理人表示，事发后，被告向原告支付了2000元用于治疗。被告的工作人员也曾口头同意对原告按照每天150元的标准，聘请护工进行4天护理。现被告只同意给付原告600元护理费，超出部分不予支付。关于医疗费、误工费、营养费等的数额，需视原告的举证情况决定，但不同意支付精神损害抚慰金。庭审中，原告提交了购买营养品的发票540余元。被告以医嘱中没有“加强营养”为由不同意给付营养费。
　　法院经审理认为，该案中，被告未对自助银行的设施尽到维护管理职责，造成脱落的牌匾将原告砸伤的损害后果，应承担赔偿责任。被告同意支付原告4天的护理费600元，法院予以照准。关于原告主张的超出600元之外的护理费请求，由于无明确的医嘱证明其需专业护理，法院不予支持。最后法院判令被告赔偿原告各项损失9400余元。