佳佳(化名)随旅行社组织的旅游团队赴外地旅游，在一处景点休息时不慎从吊床上摔到地上，造成四级伤残。之后，佳佳向旅行社索赔未成，遂将旅行社告上法院，要求赔偿医疗费、误工费等及旅游意外保险金损失共计86万余元。
旅行社辩称，导游已尽到告知注意安全义务，导游并未告知游客可上吊床休息。佳佳身体受伤是她自己过错所致。关于旅游意外保险，因为此险不是强制险，所以旅行社并无过错。
法院认为，原告佳佳作为有完全民事行为能力人，损伤后果应自行承担，但旅行社应严格按照规定为旅游者办理旅游意外保险。佳佳摔伤致残本可向保险公司申请理赔，但因旅行社未能按规定办理旅游意外保险，致佳佳得不到保险公司赔偿。据此，法院判决旅行社赔偿佳佳旅游意外保险损失12万元。
