·政策依据：
　　1、全国人大常委《中华人民共和国公益事业捐赠法》(1999.9.1)
　　2、民政部《救灾捐赠管理暂行办法》(2000.5.12)
　　3、扶贫、慈善性捐赠物资免征进口税收暂行办法(2001年02月28日)
　　3、民政部灾情统计、核定、报告暂行办法(民救发〔1997〕8号)
　　4、民政部《灾害应急救助工作规程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》、《灾区民房恢复重建工作规程》的通知（2004 年11月8日)
　　5、民政部自然灾害情况统计制度(民发〔2004〕21号)。联系电话:0996--2031835

·服务机构和对象：
　　救助机构：州民政局救灾科
　　组织本州救灾工作，核查灾情，上报灾害造成的损失，申请救灾款物并向各县市民政局拨发救灾款物；接收、管理、分配社会各界救灾捐赠款物，检查、监督救灾款物的使用。
　　农村灾民救助对象：因灾导致家庭丧失劳动力，难以维持日常基本生活的农村家庭，或虽有劳动能力，但因灾造成基本生活困难的农村家庭。
 
·服务内容：
　　1、负责农村救灾工作；
　　2、负责查灾、核灾、报灾工作；
　　3、负责分配救灾款物，帮助灾区开展生产自救工作。

·服务标准：
　　1、准确掌握，严格执行党的救灾工作方针；
　　2、核灾灾情实事求是，上报灾情及时准确，发生重灾24小时内到达现场；
　　3、分配救灾款物坚持原则，突出重点，确保分配合理，使用有效；
　　4、掌握农村受灾群众的基本生活情况，做好农村灾民救助的审批，发放，复查工作，实行动态管理；
　　5、发放救灾救助资金要坚持政策公开、金额公开、对象公开的原则，做到不错发，不漏发，健全手续，接受群众和社会监督。

·救灾款拨付程序：
　　申报材料：1、自然灾害统计报表；2、自然灾害情况报告；3、请求拨付救灾救济款报告。
乡、镇政府持有关材料向县、市民政局提出申请，县、市民政局综合情况，由县、市人民政府或民政局向州民政局递交请款报告，州民政局根据情况，下拨救灾款至县、市民政局，县、市民政局在接到 州民政局、财政局拨款通知15天内将资金下拨到乡（镇）、村灾民手中。

·农村灾民救助申请审批程序：
　　1、由灾民本人向户籍所在地村民委员会提出申请或村民小组提名，村民小组核实后报村委会；
　　2、召开村民代表会议进行评议，初定救助对象和类别（根据家庭困难程度，分别救助），在村务公开栏张榜公布3天以上，广泛听取意见后，报乡（镇）政府审核；
　　3、乡（镇）政府审核后，将确定的救助对象和类别上报县级民政局审批；
　　4、县级民政局审批后，再次在村务公开栏张榜公布3天以上，如无异议，则确定为救助对象。实行不定期审核，动态管理。

·经常性社会捐助工作：
　　按照党中央、国务院的要求，在于每年的11月定期全州广泛开展了以“扶贫济困送温暖”为主题的经常性社会捐助活动，以解决灾区群众的生活困难。

·联系方式：
联系电话：州市行政服务中心州民政局窗口：2613572
投诉电话：州市行政服务中心：2030110
网    址：州民政局：//mzj.xjbz.gov.cn/