在餐饮店储存卡还有余额，想要退款，但是商家说直接退退不了，需要用我的会员卡买单了之后再在给我转账，这

在餐饮店储存卡还有余额，想要退款，但是商家说直接退退不了，需要用我的会员卡买单了之后再在给我转账，这种情况应该怎么办

提问时间：2022-11-25

律师与用户的交流

特邀律师

当时办卡的时候怎么约定的？有没有约定能不能退款？

用户

图片信息，仅本人和律师可见

用户

当时的约定我忘了，但是这家店的储存协议上表明可以退款的

用户

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特邀律师

约定可以可以退款了，如果不给你退就向12315投诉

用户

图片信息，仅本人和律师可见

特邀律师

当然不合理了

用户

现在可以打12315了吗

特邀律师

可以打啊

特邀律师

合同都没约定这种退款方式，而且合同都约定可以退款，店家这样说话没事实和法律依据了

用户

如果使用她提供的方法进行退款，会造成什么不好的影响吗？使用前面说的方法退款还有一个原因是商家退款正常流程得到店签字，但是我本人不方便过去签字，所以商家提出的退款方式。

特邀律师

就是麻烦啊，钱什么时候能退给你不知道啊！他随便都能找理由敷衍你啊

特邀律师

要是他说你卡上的钱没用出去就会一直拖着

用户

可是当我确实不方便按她所说的正常流程，就是到店签字办理退款，该怎么办

用户

因为店家在长春，因为我自己的原因，我现在已经在广西了，而且能回到店的可能不大

特邀律师

这个只能你们自己协商好了，如果是书面材料可以邮寄给你签字啊

用户

初步协商不成功后，我是否有权要求商家提供线上或更方便的退款渠道？

用户

要求被拒绝又该怎么办

特邀律师

可以要求

特邀律师

建议你打12315投诉

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