我在乐趣商城里面购买的东西需要充钱购买，购买之后还让充钱，冲完之后提现却显示冻结了，现在都冲了两万多

我在乐趣商城里面购买的东西需要充钱购买，购买之后还让充钱，冲完之后提现却显示冻结了，现在都冲了两万多了，说6-14小时提现到账，现在都24小时了，还没到账，客服也联系不到，我该怎么办？

提问时间：2021-06-13

律师与用户的交流

特邀律师

报警处理

用户

可是平台客服的聊天记录却没了，这样报警有用吗？

特邀律师

记录或流水，有吗？

用户

转账记录有

特邀律师

那可以去报警，属于证据线索

用户

如果报警的话能追回来我这两万多块钱吗？

特邀律师

还是有机会的

用户

这种情况是不是要立案调查？还是要怎样？

特邀律师

证据确凿的话，警方会立案处理。

用户

可是这个游戏平台连电话都没有，客服也联系不上？和客服的聊天记录也没有了，只有转账记录，这样报警的话他们能调查出来吗？

特邀律师

流水记录，可以查找对方是谁，顺藤摸瓜查下去。

用户

好的，谢谢

特邀律师

不客气地，加油！

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