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美容店面膜疗程1万花费，效果不佳，老板娘要求退款，但朋友提供剩余面膜顶钱被拒，该如何处理？

在一家美容店做美容面膜，（桶装中药散剂），祛痘祛痘印祛斑三个疗程花了大概1万左右，现在还在长痘，痘印也有，斑也没去掉，又拿了五天面膜还没给她钱，但是不想去了，老板娘让我还钱，我朋友之前有剩下的面膜，想给我把这五天面膜钱顶了，老板娘说没开封一个月之后就没效果了不让顶，我们没有纸质合同，一直都是微信或者刷信用卡给钱，这种情况该不该退钱或者给他钱

提问时间：2021-06-02

律师与用户的交流

特邀律师

有聊天记录关于美容的功效？

用户

都是当面聊的

特邀律师

那就在收集证据，包括现在的去聊天问清楚，3个疗程已经完成没用什么效果，如何处理

特邀律师

以确保有证据要求对方退款

用户

她如果发语音或者视频聊天呢！她好这样

特邀律师

那你把视频聊天或语音聊天的过程录下来，也是可以作为证据

用户

要让他说什么才能达成退款要求

特邀律师

就是要让对方承认当初3个疗程有达到那个效果，现在没有达到。不是在去补差价。

特邀律师

这样才能要求对方退款。

特邀律师

也就是没有达到约定的治疗目的

用户

他说了我要怎么办不说我又要怎么拌或者还有什么其他办法吗

特邀律师

当然要想办法让她确治疗没有达到预期的效果，如果有说，那么就要对方退款。如果没说那就去工商局或消费者协会投诉对方，要求对方退款

特邀律师

卫生证、美容资格证，使用药品生产证等

特邀律师

美容店这些证件没有的话是需要罚款的，你就以没有相应的证据为由要求返还相应的资金

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