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美容院过敏退款纠纷，微信聊天记录和照片能否作为证据？商家口头承诺修复效果越来越差算欺骗消费者吗？店里宣称提供医疗器材实际无资质算欺骗消费者吗？上诉胜率大吗？

在美容院花了2w6，把皮肤做过敏了，要求他们退1w6剩余的项目，美容院不肯，工商局协调下来，美容院最多退1w，协调无果，建议我上诉退全额。如果上诉，我只有微信聊天记录凭证和过敏照片，消费记录，还有我朋友去第二天也过敏的照片，没有医院证明，因为当时店家说医院药膏有激素不让我去，在商家诱导下又买了商家很多产品和服务，商家口头承诺一定能修复好，但实际效果越来越差，算不算欺骗消费者？另外商家有店里有海报宣称提供超声刀和水光针等医疗器材的项目，我当时拍下来了，但卫生局查他们实际没有医疗资质，也没有查到医疗器械，只查到了多功能美容仪，算不算欺骗消费者？走上诉胜率大不大？

提问时间：2021-06-01

律师与用户的交流

特邀律师

可以起诉的，希望很大

用户

之前有律师说因为商家有欺骗性质，可以按照消费者保护法申请退一赔三……怎么争取我的利益最大化，还需要提供什么凭证吗……

特邀律师

可以的，如果是消费欺诈，可以要求退一赔三，这个消费者权益保护法有规定的，你们当时没有签订合同吗

用户

合同只有一开始祛痘疗程的合同，做过敏之后又在商家这里买了修复的各种疗程全都没有合同，而且商家的价目表从来都没有公开过，都是口头说多少我就付费多少，只有刷卡交易记录，在工商局的时候商家就有赖疗程次数，来减少退款金额，而且因为卫生局没有搜到她们家的超声刀和水光针医疗器械，她们现在全都改口说是涂抹式的护理，我当时只拍了她们的宣传海报没有录音……是还需要什么凭证吗……

特邀律师

现在关键是证明你接受过治疗，他们欺诈，夸大宣传，你实际支出的费用等，这样就可以去诉讼了，

用户

但是目前只有微信聊天记录和过敏照片，商家当时阻止我去医院，有些都是口头上表达的，当时也没想到要录音，有什么办法证明商家欺诈和夸大宣传？商家当时在工商局说还要告我诽谤她们……会不会对我有威胁？

特邀律师

聊天记录的内容是什么

用户

就是做疗程之后，脸部过敏给商家的反馈图，包括我朋友第二天也过敏了的照片，治疗过程中越来越差的截图照片，但商家每次接到反馈都是说让我们过去现场给她看一下，然后我去了又在商家怂恿下买了很多额外修复项目的消费记录，这样可以吗？还需要什么补充材料？

特邀律师

可以的，我分析目前的证据就可以起诉了。

没有更多数据了～