律师解答:可以向消费者协会和工商局投诉,此外,还可以通过人民法院提起诉讼,寻求强制执行以追回款项。 补充:在投诉和起诉之前,建议收集和整理所有相关证据,包括交易记录、聊天记录和付款凭证等,以增强维权的有效性。淘宝平台也有相应的维权机制,可以尝试通过平台的客服进行申诉。同时,了解相关法律法规,如《消费者权益保护法》,有助于更好地维护自身权益。