预存话费送平板电脑活动，存了4599元，平板电脑也拿在手了（市值大概1399元）。然后商家首次也充了

预存话费送平板电脑活动，存了4599元，平板电脑也拿在手了（市值大概1399元）。然后商家首次也充了500元话费了，然后承诺后续6个月后再每月返还话费。现在商家实体店跑路了，联系不上商家了。后续也没有再返现话费了。现在没有实质性的证据提供（只有支付宝转款记录和店面签话费的受理单），报案的话，是要去12315先投诉还是直接去公安机关，两个单会会受理这种案吗？