2020年4月通过介绍人购买*市某美容院护肤产品，4月23日收到产品并使用。24日上午脸部红肿、搔痒

2020年4月通过介绍人购买*市某美容院护肤产品，4月23日收到产品并使用。24日上午脸部红肿、搔痒，咨询该店工作人员，为正常现象。25日状况十分严重，到医院就医，医生诊断严重过敏，经过3天就诊状况好转，期间美容院的工作人员仍然认为不需就医。是否可以要求赔偿医药费和交通费，对方一直不做回应，是否可以向工商部门举报产品问题？