美容院活动承诺返还全额未兑现，如何维权？
2017年8月27日，某美容院有活动承诺180天后返还全额，当时在美容院订了两个项目 2017年8月27日，某美容院有活动承诺180天后返还全额，当时在美容院订了两个项目，共6960元，有当时手机拍下的承诺说明(无公章)。在近期护理过程中，店员也曾多次游说复投，未果。现在项目未到期，但于2018年1月26日上午收到信息通知无法返回，目前店铺仍在照常营业，短信内容如下，店员答复投入的部分可当作复投继续使用到护理项目，或者系折换货品，请问如何维权？
提问时间：2021-05-28
律师与用户的交流
用户
短信内容如下:尊敬的芝采V***顾客，你好！关于前段时间，我们美容院与**美容李**公司合作作出的180天返还项目，事实上他们公司已经在2017年9月已经停止返还了，而我们美容院当初利用消费全返的平台，最初的初衷是想给到最大的优惠，最好的模式，让顾客轻松消费的目的，而现在建宏公司被查出推出的消费全返项目涉嫌非法集资，是不能得到政府和法律支持的），自9月以后的返还都是由本人用房子抵押贷款和刷取信用卡的钱出来再支付给各位的，由于资金太庞大，现在我也没有办法再支撑下去了，我现在一点办法也没有了，我也因为这件事深受沉重的压力和损失，现在我已经请了律师帮我处理，他建议我：顾客在店消费做全返项目的，没返的剩余金额可以继续复投消费做美容院的任何项目，而我可以给到你们的优惠是，复投充值多少，另外再奖励30%（例如10000，就有13000做），如果不愿意继续消费的，由于我目前没有办法拿出这笔钱返给你们，就要转交给律师，由债行的方式来解决！收到请回复，感谢！（转自美容院老板余**）
特邀律师
你可以根据服务合同起诉法院或者到消协投诉
用户
如果没有合同在手呢？
特邀律师
在哪呢？
用户
广州
特邀律师
没合同那只好到消协投诉
用户
消协投诉具体流程是怎样？
特邀律师
你可以在工作日打12315说明事实，如果有必要可以亲自去，他们立案开展调查依法进行调处
特邀律师
还有问题吗
用户
这种案件一般处理成功率高吗？
特邀律师
不一定的，有的消协还可以，有的就应付
没有更多数据了～
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