2021年11月9日，外地人来我们店推销，说开通支付宝花呗，通过点单扫码分24期免息付款2400元，

2021年11月9日，外地人来我们店推销，说开通支付宝花呗，通过点单扫码分24期免息付款2400元，可以获得俩个天猫精灵，并且每月给我手机充值100月，共24个月，于是便付了钱，给支付宝打电话说没有这活动，我便和商家联系退款，说好商品寄回退款，商家收到货，电话不接不回，于是我便去派出所报案，我和同事共3600元，警察不给我们受理，怎么办？