您好，我想问一下，就是有一个机构，我妈妈给弟弟报名补课，那边说会联系弟弟沟通，但是并没有，后来我联系

您好，我想问一下，就是有一个机构，我妈妈给弟弟报名补课，那边说会联系弟弟沟通，但是并没有，后来我联系那边老师，第一次也是没有处理，后来第二次我强烈要求退费，就安排了一个老师，打了电话联系，结果第二天就又找我妈妈拿钱，我妈妈没交，那边又没联系了，于是我又联系收钱的老师，就又安排一个老师打电话给我妈妈，结果我妈妈就问了一句是谁，那边就说：你什么态度，你这样的态度没法处理，气到我妈妈那两天不舒服，现在发信息给他们也不回，打电话也不接，请问报警可以吗，但是这是我妈妈报的名，只有对方的跟电话，不清楚地方