我在闲鱼上收了一个人的礼盒转寄 可是我收到货后里面少了三支口红 她说她都寄给我了但是她没有寄的视频可

我在闲鱼上收了一个人的礼盒转寄 可是我收到货后里面少了三支口红 她说她都寄给我了但是她没有寄的视频可以证明 然后快递站那边也不承认是他们搞不见的 因为快递盒都是完好无损的 口红的质量太轻了就算是称重也没有办法证明啊！而且应该是寄出去之前就已经少了东西 卖家现在不让我退款还凶我 说我这么着急把责任全部推给她 可是我也不知道怎么办了 闲鱼客服建议我退款 但是如果判卖家那边如果赢了 我是财物两空啊