在携程上订购的21:15的飞机票，同时在携程上订购的15:40机场大巴车票（携程标明行程约3小时），

在携程上订购的21:15的飞机票，同时在携程上订购的15:40机场大巴车票（携程标明行程约3小时），但机场大巴21:10才到达机场，在到机场的路上致电航空公司及携程平台，被告知尽量赶往机场看飞机是否延误或取消，后到达机场被告知需要取纸质登记牌（手机提前已完成值机手续并已取得电子登机牌），眼看着飞机起飞被滞留在机场。机票不给退票，自己需要承担重新购买机票，住宿等费用，同时还耽误一天时间，请问遇到这种问题该怎么处理呢？