未经允许私自拍人视频公安机关以人家不开门为由处理不了怎么办？公安机关有责任吗？

意思就是说一个女业主回家没带卡，而已是出了名的麻烦，不讲理的一个女人，她回家没带卡，叫保安给她开门，保安问她怎么不带卡呀，不带卡也可以刷脸呀，然后，她就很不礼貌的说你就说开不开，不要说那么话，保安说难道我就不能问你吗？问你有错吗？她还是那句话开不开，保安说确定你是业主会给你开的，给她说话的这段时间她一直都是用手机录制视频的，最后，保安想不通了，凭什么你未经同意想录制视频就录制了，就报警咨询派出所，派出所说你去找她，她不配合删除的话我们过来，但是，前提我们过来她依然不开门的话，我们是没办法的，后来去找她，她也不说话，也不开门，最后，给派出所说了，派出所派了协警来处理，正式警员没来，她依然不开门，但是，说了话，但是就是不开门，说睡了，派出所以人家不开门无法处理为由，就走了……请问，该怎么办？怎么解决？