公司手机号被人举报诈骗，只有一个19秒的通话记录作为证据。知道这个事以后积极配合公安机关处理，但是过

公司手机号被人举报诈骗，只有一个19秒的通话记录作为证据。知道这个事以后积极配合公安机关处理，但是过了一个月了还是没有处理。提出电话只有19秒，会不会根本没接通这样的问题（安卓手机播出电话不显示未接通）主动要求拉通话详情，得知电信营业厅必须要公安局出面出授权书才能拉通话记录详情，但是公安局一直说没空，还可以以怎样的形式证明自己未诈骗或者投诉该公安机关。名下有涉诈不可以新办电话，导致公司运营有很大困扰，怎么向报案人追责，办理案件的警察有责任吗？