1月17日我通过网络平台报了个学习班，价格5880元。其中5880里赠送的课程教师资格笔面试一体全部

1月17日我通过网络平台报了个学习班，价格5880元。其中5880里赠送的课程教师资格笔面试一体全部是2018年的录播，有一门科目一节课都没有！说这类课程价值3580元。发现a***里的课程与服务和之前与商家沟通的并不一致，价格也不对等，我觉得自己可能被骗了，联系推荐我报班的那个人的也不回我了，打电话给客服也说不退款，一直在推卸责任，把责任都推到了我的头上！前天电联给北京12315热线想要维权，说会再联系我要求我举证，但到现在也没有电联我，我人在江苏，想请问警察同志，我现在该怎么办，该通过什么渠道维权呢？有什么比较好的建议吗？需要我本人亲自到北京报案吗？我的电话是1***78307。