您好 ，我想咨询一下我是某村的村民，由于我们家地理位置比较高，自来水经常上不来，一年上头，我们用水大

您好 ，我想咨询一下我是某村的村民，由于我们家地理位置比较高，自来水经常上不来，一年上头，我们用水大多数是挑的井里面的水，没水时也是下河洗的衣服，家里大多数时间都是我妈一个人在家用水，结果队上的派人来问我们要水费，每个月交15元 一次性交三年的 一共500多，还说再不交就掐了我们家水管，问我们要水费的理由是我们是其他队的人，在他们队用水，就要交那么多水费，我想咨询下，他们这算不算犯法 ，我应该通过什么平台去举报投诉他们呢？