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2020年7月，我安装电信宽带。当时电信公司业务员明确说明安装费一百，没有别的费用（有微信聊天记录）

2020年7月，我安装电信宽带。当时电信公司业务员明确说明安装费一百，没有别的费用（有微信聊天记录）。2021年6月10日我去取消时却说安装费原本300多，但因为什么套餐合约才享受100的价格，所以我还需要支付安装费100元，还有月费套餐未满一年取消要付违约金一百多，还有付这个月一整月的套餐费。我认为安装费这个事情，我的消费者权益受到损害，他们存在欺诈，我想知道他们这样构不构成欺诈？？可以按消费者权益保护法第55条规定要求索赔吗？？

提问时间：2021-07-26

律师与用户的交流

特邀律师

你好，可以向工信部投诉的。

用户

你好，已经投诉了，但是电信公司并不认为形成欺诈，但我确确实实受到了欺骗，认为他们雇佣他人进行欺骗式的销售诱导，事后又说可能当时没有告知我没说清楚

特邀律师

是的，可以要求按照当时约定处理。

用户

这个钱我是已经付出去了，难道我按消费者权益保护法进行索赔不合理吗？

特邀律师

当然是可以要求退还的，并且主张赔偿的。

用户

我是这么跟他们说的，我说不合理部分费用应该退还给我，按照保护法规定增加赔偿是三倍，不满500按500。他们本应退还我229，但我说，加上赔偿共500元。各退一步，但他们不同意。我的这个索赔合理合法吗？他们现在不同意，不了了之，我应该怎么做？

特邀律师

应该是退一赔三的。

特邀律师

可以要求工信部进行处理的。

用户

我都退了一步，不要他们退一赔三，加上赔偿总共500元，但他们不同意，那我应该怎么做？

特邀律师

投诉是有顺序的，现实官方客服投诉，不能处理的，在工信部网站投诉。

特邀律师

不接受即可，工信部会回访的，如你所述可以得到法律支持。

特邀律师

已经投诉多久了？

用户

10号当天投诉的，，万一工信部不回访，我应该如何处理？

没有更多数据了～