在天猫买的茶几5482元，本人不在老家到货新居由爹妈签收事隔三日发现茶几不明显底边上有擦痕掉漆。

在天猫买的茶几5482元，本人不在老家到货新居由爹妈签收事隔三日发现茶几不明显底边上有擦痕掉漆。发大件也没核销码。申请退货退款，商家拒绝退货退款，淘宝小二让举证物流出事公章，这问题搪塞着。作为消费者我要维权

提问时间：2021-06-23

律师与用户的交流

特邀律师

你好！可以向消保委投诉。

用户

投诉会有效吗已经向12315提材料可是这样我有没有胜诉机会我要告他们我要维护消费者权益如果有胜诉机会我要打官司

特邀律师

有效。具体操作，可以点击头像查看联系信息。

用户

我要确定有没胜诉机会或者消协维护我权益！问题点卡在商家执言货已验收！事实如况“茶几放在新居未入住，不会有任何刮碰人为”

特邀律师

是的。可以作为证据。

特邀律师

可以依法处理。

用户

能不能回答点实际操作！条件是利我还是利我你回答的任何一条都没给我法律哪个哪条条例支持

特邀律师

依据《消保法》对你有利。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500的为500元。法律另有规定的，依照其规定。

用户

如果商家推脱责任搪塞消费者我这边损坏“茶几已放在新居5天时间” 那我该怎么办

特邀律师

商家所说没有事实依据

特邀律师

不能证明茶几没有问题

用户

那可以从哪点可以切入商家有欺诈行为满足这个条件？商家还会搪塞物流方然后淘宝小二也是拒绝我的退货退款

特邀律师

可以直接起诉

特邀律师

法院会支持你的诉讼请求

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在天猫买的茶几5482元，本人不在老家 到货新居由爹妈签收 事隔三日发现茶几不明显底边上有擦痕掉漆。