京东买了一台净水器，签收时外面纸箱没有问题，就签收了，但是回到家发现净水器顶部有划痕 京东买了一台净
京东买了一台净水器，签收时外面纸箱没有问题，就签收了，但是回到家发现净水器顶部有划痕 京东买了一台净水器，签收时外面纸箱没有问题，就签收了，但是回到家发现净水器顶部有划痕，旁边还有擦不掉的污渍，然后想要退货。但是商家以签收就代表对商品的质量不存在异议，不予退货。仅支持换盖和换新，但是现在这种方案都不想接受。因为他们家支持7天无理由退换货，但是因为我收到这样的产品，导致我不能享受这个7天无理由退换货
提问时间：2021-06-23
律师与用户的交流
特邀律师
您好
用户
您好
特邀律师
刚才我给您打过电话了亲
用户
没有啊
特邀律师
那可能是同样的问题，今天网购咨询的很多
特邀律师
可以要求退货
用户
卖家不同意，说他们没有问题，我们签收就代表对商品质量不存在异议，而且他们没办法判定到底是谁的责任
特邀律师
可以克服投诉
特邀律师
还可以打12315热线投诉
用户
客服也说，我们签收了，就代表不存在异议，让我们接受商家的换货
特邀律师
那可以打消费热线12315投诉，如果他们还不给你解决，还可以去法院起诉
特邀律师
通过诉讼方式解决
没有更多数据了～
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