我刚买的海信新冰箱，把里面的肉冰坏掉了，打电话代理商，代理商打电话给厂家，厂家表示说你一次性放肉太多

我刚买的海信新冰箱，把里面的肉冰坏掉了，打电话代理商，代理商打电话给厂家，厂家表示说你一次性放肉太多了，但是厂家说明书又没有说明好，再说我不一次性冰，哪我还剩下一半的猪肉不就坏掉了，哪我还买你那么大的冰箱有什么用。我想咨询一下这个怎么处理谢谢！！

提问时间：2021-06-16

律师与用户的交流

特邀律师

怎么坏的？

特邀律师

是冻坏了，还是温度原因臭了，

用户

应该是温度原因

特邀律师

那就是产品质量不合格。

用户

他说一次性冰太多了，这是理由吗

特邀律师

无法达到保鲜冷冻的效果

特邀律师

不是理由

特邀律师

就是无法达到保鲜冷冻效果

用户

哪现在我该怎么处理呢

特邀律师

收集证据找厂家和销售商赔偿损失

特邀律师

对于厂家的理由，厂家需要提供证据证明

特邀律师

厂家需要证明有只能保鲜冷冻多少的提示警告义务

用户

如果他说我一次性冰太多了才造成的原因我该怎么说呢

用户

说明书没有啊

用户

他是300多升

用户

我放才一半

特邀律师

所以举证责任在于厂家或销售商，你只需证明有损害事实，

特邀律师

最终协商不成，去法院起诉厂家及销售商

没有更多数据了～