你好，在沃尔玛新买一台海尔冰箱，由于验货时发现有凹凸处，所以申请厂家换货，结果8号至今仍无消息，打电
你好，在沃尔玛新买一台海尔冰箱，由于验货时发现有凹凸处，所以申请厂家换货，结果8号至今仍无消息，打电话过去也在推脱过几天，请问现在该怎么办？
提问时间：2021-07-02
律师与用户的交流
特邀律师
你好，这种情况你可以向当地12315反映一下。
特邀律师
实事求是地讲，就说明对方拖延时间太长了，希望尽快处理就行了。
用户
好的，那如果我先打消费者热线投诉，后面海尔那边会不会给我弄点麻烦事呢？毕竟他们有我家的地址，我怕后续带来什么麻烦。我要先了解清楚
特邀律师
建议你先跟海尔那边确认具体时间，让他尽快点，如果还拖你，再打消费者服务热线。
用户
好的，从8号至今也差不多两周时间，实际上也已经拖了好久了。就算后面我收到更换的货物，我也决定去消费者热线投诉。感谢您的建议
特邀律师
不用客气，这个确实有点久了。
用户
最后，我还想了解一下，如果后面厂家给我换了新货，我打消费者热线还有用吗？我想给其他的消费者一个警醒，这种厂家太坑人了
没有更多数据了～
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