花了13000买了一只猫 买来后发现有猫瘟然后救治了几天死了 商家说补钱给我们发一只更大一点的 然后

花了13000买了一只猫 买来后发现有猫瘟然后救治了几天死了 商家说补钱给我们发一只更大一点的 然后后续补了7500发来一只猫也还是有病 现在卖家不作为说是不用管自己会好 不同意退款退猫 该如何处理呢前前后后加上运费也花了20980希望律师可以帮帮我们 谢谢