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您好,我前几天在一家微商宠物店里买了一只499的猫,然后她给我寄过来的时候一打开猫已经死掉了,我跟她

您好,我前几天在一家微商宠物店里买了一只499的猫,然后她给我寄过来的时候一打开猫已经死掉了,我跟她说让她把钱退给我,她不给我退,说只能补发给我,但是我看到那只死猫之后现在已经有阴影了,只想她们把钱退给我,而且她们处理问题的态度太差了,我觉得很生气,只想她把钱退给我,不想纠缠下去了,请问我应该怎么办呢?
提问时间:2021-11-09
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