我在周大生买得钻戒，戴了两个月，在十月一号晚上放在家里没有进行佩戴，由于婚期将近我在十一月二号中午十

我在周大生买得钻戒，戴了两个月，在十月一号晚上放在家里没有进行佩戴，由于婚期将近我在十一月二号中午十二点多拿去店里保养，在保养过后我佩戴不超过三个小时钻戒里面的钻石掉落遗失，应该怎么办？我们协商两天的结果是让我们消费者出镶嵌费用，合理吗？买戒指的时候销售人员说里面的钻石不会脱落，如果掉了去找她，但是她现在不承认她说过这个话。我们应该如何维护自己的权益？