小孩(12周岁)在淘宝上买了部手机，(因父母不同意)拒收了快递，卖家说拒收要付50元运费(发的顺丰快

小孩(12周岁)在淘宝上买了部手机，(因父母不同意)拒收了快递，卖家说拒收要付50元运费(发的顺丰快递，咨询快递客服，实际运费只要20元)，因为付不起运费，孩子就改了地址付了10元运气签收了，这样算不算欺骗、误导消费者？

提问时间：2021-06-10

律师与用户的交流

特邀律师

运费的部分你完全可以拒绝支付，这个算不上欺诈，误导。后续没有收到手机签收是卖家诱导这么做的？

用户

主要是手机用不到一个月就无法开机使用了，申请售后只能维修，不能要求退款退货吗？如果不是支家说要支付50元运费，小孩也不会改地址签收的

特邀律师

使用一个月无法开机的话，这种如果无法修复的情况下可以要求调换，如果本身手机就是存在质量瑕疵的话，可以要求三倍赔偿。改签地址给你造成的什么损失还是？你老是说改签，我没太明白你要阐述什么，方便详细说说？

用户

就是刚开始拒收了快递申请退款，但是卖家说要支付50元运费，小孩就改了地址又付了10元运费签收了，签收后手机用不到一个月就无法开机使用。我想问的是如果卖家没有要求支付50运费，我们就不会签收，就不会有后面的这些问题了，这些是不是卖家的责任？

特邀律师

这个按照法律逻辑来看，这两者没有因果关系，从这上面认定不上卖家的责任。你的事实逻辑和法律逻辑是有区别的，

用户

那么只能把手机给他维修吗？怎么做才能维护好消费者权益？

特邀律师

这种就是维修，如果维修不了。他必须给你换新机器，或者你再本地找个修电话的让他看看你是这电话是不是本身就具有质量问题，如果有直接起诉对方要求三倍赔偿。或者去消费者权益协会投诉。

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