律师与用户的交流
特邀律师
你好！请完善问题内容。
用户
商家推荐了当时在促销的一款，到货后48小时发现乳胶太厚太软了，不是硬款，睡得腰疼，联系商家希望退换，七天无理由退换货，商家要求我承担退货运费我接受，但是对方以膜拆掉为由要求我另外付550元折旧费，也就是东西退回去我要损失近1000元，我表示不能接受，投诉到平台，商家态度坚决，平台也在拖延一个多礼拜，无奈我联系商家我可以掏550元折旧费但是我需要知道折旧费的详细算法，对方以公司规定固定算法，不于提供，不理会我。
用户
请问他们的做法是否有损害我的权益，我可以继续维权吗？
特邀律师
你可以继续维权，
没有更多数据了～
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