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您好!我于2019年12月10日在飞猪平台上预定了一家酒店12月31日入住的房间,然后12月27日晚

您好!我于2019年12月10日在飞猪平台上预定了一家酒店12月31日入住的房间,然后12月27日晚十点三十左右,平台给我发短信说卖家协商取消,如果我两个小时内没有回复同意取消,就默认我拒绝,等到入住日时我还是可以正常入住。然后我给酒店打电话,酒店方说他们因为被收购了,然后新的老板要整改,不承认这些平台上已经被定了的房间,所以申请取消,如果我不同意,我到入住日期他们也只会说没有房间,不让我们入住。因为跨年夜的房间比较抢手,很多好的房间都已经定出去了,请问现在我应该怎么办?我和平台客服没有商量出什么结果,商家的这种行为属于侵犯了消费者的权益吗?我应当如何保护我自己的正当权益?
提问时间:2021-12-20
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特邀律师
既然不能协商了,去法院起诉解决
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用户
那请问可以通过拨打消协的电话解决吗?罚一赔三适用吗?
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特邀律师
消协只能给你们调解
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特邀律师
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