淘宝买猫遇到商家失误，猫咪出现问题怎么办？
现在情况是这样的，我们是学生，打算在淘宝买猫，然后淘宝商家给我们发的微信商家让我们去那选猫 现在情况是这样的，我们是学生，打算在淘宝买猫，然后淘宝商家给我们发的微信商家让我们去那选猫，说活体淘宝不能交易。然后付款后，他发错了货，把我们的猫和沈阳的弄混了，然后说让我们养两天交换，结果养了快一个星期和我们说沈阳那家人把我们的猫养死了，这只猫要么留在这要么就退给他，退回去活体运费还要我们承担，猫在路上出了事要算我们的责任，就一分钱不退货，感冒也怪我们。。问题是连猫咪打针驱虫的证书他们在运输时弄丢了，还让我们自己掏钱去重新办。现在我们该怎么办。
提问时间：2021-06-07
律师与用户的交流
用户
现在这种情况作为学生该怎么办
特邀律师
稍等，我看下，
特邀律师
这种你可以要求对方给你全额退款，并且承担运费，但是通常对方是不会同意的，所以说你只能到对方所在地的法院起诉。或者去对方所在地的工商局投诉。
用户
哦哦。可是他是*养猫基地发货的。我们在*读书。感觉行不通，主要我们学校不准养猫，我们偷偷养，也是犯了错。诉讼会来我们学校调查吗
特邀律师
诉讼不会来你学校调查，这个倒是可以放心。
用户
可是打电话起诉这些不太懂，你能教教我吗，需要准备什么，直接去当地对我们来说还是有点困难。所以希望您能给我们提供具体办法
特邀律师
如果你去不了当地的话，办法没有办法实行。因为无论投诉或者诉讼的话，都需要去对方所在地，
特邀律师
打电话起诉不了，
特邀律师
起诉需要起诉状。你购买猫的转账记录。有聊天记录更好，然后带着你身份证复印件，对方具体身份信息的材料，比如身份证复印件。到对方所在地法院立案庭诉讼。
用户
图片信息，仅本人和律师可见
用户
主要是这个运费承担。。根本不是我们应该承担的
特邀律师
属实不是你应该承担的，但是你们协商他了，还得前面的这两种办法，根本没有其他的办法。
特邀律师
这就是线下交易的弊端。
没有更多数据了～
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