我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬，

我在京东上买了一双鞋，商家宣传鞋子质地柔软，七天无理由退货。结果收到货后穿了下楼到楼下发现鞋子很硬，跟商家宣传的不符，穿了一会儿脚就磨破了皮。我要求商家退货，商家拒绝退货，理由是我已试穿，无法退货。我想请问一下卖家是否需要承担责任？

提问时间：2021-10-25

律师与用户的交流

特邀律师

建议要求京东介入，适用&q***t;无理由退换&q***t;规则

用户

我跟商家说按照“无理由退换”规则进行退货，商家说“无理由退货”规则是以“不影响二次销售”为前提，我从挑选鞋子到付款到签收订单，都只看到了“无理由退换”规则，并没有看见要以“不影响二次销售”为前提这种情况我仍然可以坚持商家和京东“无理由退货”吗？

特邀律师

可以的，你可以先申请京东介入

没有更多数据了～