事情是这样：我老婆朋友圈有个卖包的，声称包包是专柜积分兑换出来的。一开始下单一个小钱包两千不到，中途

事情是这样：我老婆朋友圈有个卖包的，声称包包是专柜积分兑换出来的。一开始下单一个小钱包两千不到，中途小钱包还没到的时候又下单打给对方近三千元定了一个大包。后来小钱包到手了，发现是假的，退货给对方，小钱包的钱倒是打给我老婆了，让她顺便退大包的钱，就开始一直拖，说是给代卖出去，卖出去的时候再打过来。当时声称积分有限很抢手，退的时候拖了四个多月还没退过来，后面联系的时候说是有人想便宜买，出2000，（应该是她自己想扣下个1000），当时气不过让她把包寄过来，如今包到手了，假的！打消费者协会没用，说对方是个人不是商家。想咨询走律师告她流程和费用？